Разработка интернет-магазина
Коротко о нашем понимании вопроса, что такое хороший интернет-магазин:
| 1 | Интернет-магазин должен понравиться поисковым системам и получать из них много тематических посетителей. Без всяких внешних ссылок все карточки товара (Стиральная машина AEG LS 60840 L) должны быть в TOP-5 через месяц после запуска проекта. Среднечастотные запросы должны быть во второй-третьей десятке при минимуме усилий оптимизаторов. | 2 | Интернет-магазин должен понравиться посетителям. Главный критерий – конвертация. Если ИМ красив как Аполлон, но 95% посетителей уходят без покупок – это плохой магазин. Мы стремимся к конвертации более 10% и это реально. | 3 | Интернет-магазин должен быть удобен для персонала самого магазина. Редактирование товаров и текстов должно быть максимально быстрым и легким. Для этого нужно внимательно изучить будущий или существующий бизнес-процесс, особенно вопрос интеграции каталога и склада. |
А теперь подробнее:
Каталог товаров — основа интернет-магазина
| | Логичное и понятное каждому пользователю устройство навигации, толковая сортировка, удобный поиск и механизм сравнения товаров и, наконец, полноценная карточка товара — ключевые моменты правильной организации каталога и успеха интернет-магазина. При проектировании каталога мы стремимся к максимально полному представлению информации о товаре и придерживаемся правила: внутреннее содержание важнее внешнего. На проработку внутренних страниц уходит большая часть времени и усилий. Уникальные изображения объектов (профессиональная фотосъемка разных планов и объемная визуализация), графика, описания, характеристики и другие детали, способные склонить посетителя к покупке, доводятся до совершенства. Карточка товара — полное описание отдельного товара. Как правильно выложить характеристики, показать товар с разных сторон? От того, насколько убедительно мы представим посетителю сайта информацию о каждом объекте, будет зависеть состоится покупка или нет. Можно неплохо усилить конвертацию интернет-магазина, искусственно регулируя продажи отдельных категорий или определенных товаров. При помощи простых, но эффективных приемов классического маркетинга, реализованных в каталоге — новинки, хиты продаж и рекомендованные товары. Новинки — новые товары анонсируются специальным образом сразу, как только появляются в каталоге. Показываются в отдельном блоке или им присваивается отличный от других, наглядный и броский статус. Это поможет пользователям, уже достаточно основательно изучившим ассортимент, исследовать новые объекты. А владельцу интернет-магазина — дать хороший старт свежим товарам. Хиты продаж — самые популярные и продаваемые товары. В условиях богатого выбора так сложно отдать предпочтение одному среди равных. Признак востребованности другими, уже состоявшимися покупателями, поможет сомневающемуся сделать правильный выбор. Добавить возможность оставлять отзыв (при условии действительного качества продукта) — и дело сделано! Рекомендованные товары — прием, с помощью которого можно донести информацию о специальных ценах, условиях, распродажах, скидках на определенные виды товаров. И регулировать таким образом потоки и объемы продаж. |
Интеграция интернет-магазина с 1С
Управлять интернет-магазином с большим ассортиментом несложно, если в системе управления сайтом организован процесс обмена данными между внутренней учетной системой «1С: Предприятие» и самим интернет-магазином.
Как осуществляется процесс передачи данных?
1C формирует файл выгрузки, который содержит всю номенклатурную базу товаров. Файл сохраняется в общепринятом формате обмена данных (текстовый, XML-формат) и выгружается на сервер интернет-магазина. Интернет-магазин забирает этот файл и обновляет информацию на сайте.
Перенос текущих изменений осуществляется либо в реальном времени, либо с заданной периодичностью. А сам механизм обновления информации можно сделать полностью автоматическим, полуавтоматическим по части параметров или ручным.
Использование интеграции дает возможность:
- без использования дополнительных программ осуществлять управление интернет-магазином из среды 1C, осуществлять импорт и экспорт актуальных данных;
- формировать базу товаров со сложной структурой, классификацией параметров и характеристик, используя номенклатуру 1С.
- вручную или автоматически (по событию или установленному расписанию) обновлять ассортимент.
Инструменты взаимодействия с покупателями
 | Наличие разнообразных интерактивных возможностей дает интернет-магазину серьезное преимущество. В любое время суток интернет-магазину нужно продолжать общение со своими покупателями, реагировать быстро и по существу. Заинтересованный в приобретении товара должен иметь возможность мгновенно реализовать свое желание — получить информацию об объекте и услугах или осуществить покупку. Чем шире возможности для связи — тем выше конвертация обычных посетителей в живых покупателей. Кроме телефона, формы обратной связи и других привычных способов — таких как Skype или ICQ — мы предлагаем лучшие решения. |
Web-мессенджеры и on-line консультанты
По сути, эти интерактивные инструменты представляют собой чат с менеджером магазина, в котором пользователь мгновенно получает ответы на вопросы. Удобство в том, что этот тип коммуникации может работать без дополнительного программного обеспечения. Что, согласитесь, серьезно экономит время и не раздражает необходимостью где-то регистрироваться и что-то скачивать. Полезен при недостатке или, напротив, чрезмерном обилии информации на сайте.
В условиях серьезного потока клиентов дополнительные интерактивные модули способны значительно разгрузить работу отдела продаж, влиять на покупательскую способность посетителя или побуждать к выполнению какого-то действия.
Интерактивный купон организации вызова
Интерактивный купон организации вызова — один из способов привлечь виртуального покупателя в реальный магазин. Для визита нужен стимул — скидка или подарок за товар, приобретенный лично в офисе интернет-магазина. Сам купон станет именным билетом участника этой акции — нужно только выразить свое желание.
Форма подачи заявки на оформление заказа, варианты оплаты и доставки
| Здесь главное не усложнять и не препятствовать желанию купить. Для интернет-магазинов мы предлагаем максимально простую форму оформления заказа без регистрации, позволяющую быстро представить расчет стоимости, выбрать удобный способ оплаты и доставки. Форма заказа. Часто приходится сталкиваться с необходимостью заполнять бесконечные регистрационные формы: отвечать на нежелательные вопросы, помеченные * (обязательно к заполнению), оставлять все свои контакты и личные данные, включая группу крови. А ведь надо просто купить выбранный велосипед или коньки — раз, и готово! Понимание психологии покупателя заставляет нас идти по пути наибольшего упрощения. Наша форма заказа проста, понятна и не требует многого — лишь необходимое. Выбор товара — форма оплаты — способ доставки. Можно вообще обойтись без регистрации. |
Или, напротив, после совершения покупки новому покупателю предложить сохранить регистрационные данные. Тогда при следующем обращении в интернет-магазин ему, как постоянному покупателю, будет предоставлен бонус в виде накопительной скидки или специального предложения. Чем не способ повысить лояльность покупателей?
Платежные системы
 | Подключение к платежным системам запускает все известные механизмы оплаты, которыми могут воспользоваться клиенты интернет-магазина. Мы отдаем предпочтение основным поставщикам — CyberPlat и ASSIST. Процедура проведения расчетов между покупателем и продавцом основана на широко используемых и проверенных временем технологиях защиты и обработки информации. Быстро, надежно и безопасно. |
Платежная система обеспечивает:
-
прием платежей по международным и российским банковским картам, в том числе VISA, MasterCard, JCB, DCI
-
прием электронных наличных денег через WebMoney, Яндекс.Деньги, Rapida, PayPal, e-port и других аналогичных дебетовых систем.
Сроки разработки интернет-магазина — от 2 месяцев
Процесс разработки сайта интернет-магазина подчиняется общему порядку создания сайтов. Особое внимание — проектированию: изучение бизнес-задач, выяснение потребностей, разработка структуры представления данных, механизмов продаж. Исходя из концепции, формируется видение в дизайне и далее — реализация задуманного. На проработку программной части отводится больше времени, чем при создании корпоративного сайта. Затем наполнение и тестирование.
Так и получается, что минимальный срок разработки интернет-магазина начальной сложности — 2 месяца. Чем сложнее функционал и объемнее каталог — тем больше сроки.
Стоимость разработки интернет-магазина — от 300 000 рублей
Степень сложности проекта определяет стоимость. Влияет все: объем и структура каталога, уровень дизайна, прорисовки страниц и отдельных элементов, обработка фотографий, визуализация объектов, расширенные функциональные возможности управления базой данных, установка дополнительных интерактивных модулей, интеграция с системой 1С, платежными системами, организация поставки данных в крупные торговые площадки наподобие Яндекс.Маркет. Можно осуществить связку интернет-магазина с системой CRM-Lite — тогда механизм взаимодействия с клиентами будет единым, а управлять им можно будет даже при помощи мобильного телефона.
Но есть факторы, не влияющие на итоговую стоимость. Это высокая, специальная квалификация менеджеров, дизайнеров, верстальщиков и программистов VIPRO, умеющих работать со сложными интернет-проектами, собственная система управления сайтом CMS inDynamic и техническая поддержка. Существенные плюсы в нашу пользу...
