Разработка корпоративного сайта - как мы это делаем
Подробная история разработки сайта компании «Сибирские деревянные дома»
| Успех любого дела определяется усилиями тех, кто его делает. И только знаний и умений здесь мало. Живой профессиональный интерес, высокая степень вовлеченности в процесс и почти авантюрное стремление решить даже самую сложную задачу – вот признаки идеального участника команды разработки. У нас работают самые разные люди, но всех их отличает способность творить просторно и оригинально, не загоняя себя в рамки устоявшихся шаблонов, и думать – много, часто и с удовольствием. О том как нам это удается, мы и решили сейчас рассказать. Мы представим процесс разработки сайта на конкретном примере, в виде хронологии событий и с реальными действующими лицами. Надеемся, так вам будет проще понять, как мы работаем. |
 | Александр Ивашкингенеральный директоркомпании «Сибирские деревянные дома» |
Сложно недооценить и участие заказчика в проекте. Особенно в начале пути. От того насколько правильно был понят клиент, насколько точно были трансформированы эти знания в готовую идею и перенесены на всех действующих лиц зависит скорость, качество и результат.
«Уже несколько лет работаем с VIPRO по части продвижения нашего сайта и знаю, что из Интернета приходит серьезная доля наших заказчиков. Я давно уже понял, что наш сайт работает не на полную мощность и может приводить еще больше клиентов. Сегодня мне нужен действенный инструмент, который будет продавать мои деревянные дома.»
Первая встреча - изучаем существующий сайт и бизнес компании
| Первая встреча — это знакомство. С клиентом, его бизнесом и новыми задачами. Разговор занял около 2 часов. Нужно было многое обсудить, глубоко изучить бизнес-процессы, проникнуть в суть, выявить главное, определить конкурентные преимущества предложения, проанализировать задачи и проговорить предварительную концепцию будущего сайта. Мы выяснили, что кроме принципиально нового, оригинального дизайна сайта нужна корректировка позиционирования - выход на более массовый в условиях кризиса сегмент покупателей домов средней ценовой категории. Итогом должен стать красивый сайт с очевидным и настойчивым предложением, отличным фото-каталогом проектов и подробными текстами, понятными неспециалисту. |
Подготовка коммерческого предложения
На основе разрозненной информации, собранной на встрече, анализе сайтов конкурентов, собственного опыта и коллективной креативной мысли мы сформировали общую идею дизайна страниц, продумали структуру сайта, логику построения каталога.
Детально разобрались с объемом работ, сроками их выполнения и стоимостью. Бюрократическим результатом стало подробное коммерческое предложение, которое было поддержано и одобрено заказчиком сразу по всем пунктам.
Представьте себе на мгновение: какой объем информации о бизнесе клиента следовало переработать и какой для этого требуется уровень коммуникаций и квалификации менеджера проекта?
Вторая встреча
Подробная концепция будущего сайта готова и мы снова встречаемся с клиентом для уточнения всех деталей. В этот раз более конкретно была определена целевая аудитория проекта.
Выяснилось, что необходимо ориентироваться на людей, желающих и способных приобрести дома средней стоимости (этой категории соответствуют дома площадью от 100 до 300 кв.м). Решили какое именно предложение будет основным ("Загородная романтика", и еще 4 дополнительных ("Формула уюта", Патио", "Мечта хозяйки" и баня "Колыбель здоровья"). Большинство других проектов представим в этой же ценовой категории.
Ключевое спецпредложение решили сделать основой всего сайта с целью создания у посетителей иллюзии мечты о загородном доме. Помимо позитивных эмоций человеку нужно дать понять, за что он будет платить, подробно объяснить, что по его проекту будет проводиться большая и высокопрофессиональная работа.
На второй встрече концепция сайта созрела окончательно. В проект были внесены последние корректировки и теперь мы готовы приступить к осуществлению задуманного.
Подписание договора
Стандартная юридическая процедура официального оформления взаимоотношений между заказчиком и исполнителем. Прошла гладко и быстро, потому что содержание документа не вызывало вопросов. Взаимные обязанности и ответственность прописаны четко и в точном соответствии требованиям законодательства, коммерческим интересам сторон и здравому смыслу.
Техническое задание
Техническое задание - наш внутренний документ, описывающий алгоритм действий по проекту - четко, ясно и в подробных деталях. Логично и последовательно менеджер проекта сформулировал идею и преобразовал ее в конкретные задачи для каждого этапа работы. Отдельно "Эскизный проект" - на разработку дизайна и структуры, видимой составляющей сайта. И "Техническое задание на программную часть".
Дизайн главной страницы
По замыслу, композиционным центром должно было стать ключевое предложение компании. Нам достался чертеж в Autocad и неубедительная фотография совершенно непригодного качества. Дом пришлось будто "выстроить" заново. Вручную прорисовано все - стены, мансарда и даже черепица на крыше. Дом уютно устроился на фоне живой зелени, в окружении колодца, цветников и других атрибутов загородного поместья.
 |  |  |
Панорамная ЗD-иллюстрация изготовлена в технике Matte painting. На построение макета ушло 5 дней, его же взяли за основу главной страницы.
Структура главной страницы
| Помимо ключевого предложения вывели еще 3 блока специальных проектов с указанием главных продающих характеристик: площадь и цена. Что касается меню - удержали себя от излишеств и стремились не усложнять восприятие пользователя множеством элементов. Чем меньше объектов, тем больший на них можно сфокусировать акцент. Внимание - на самое важное. Этапы строительных работ показали тематическими иконками с раскрывающими смысл текстовыми пояснениями. Справа - главные конкурентные преимущества наших домов: "лучшая древесина" и "собственное производство". Макет был принят клиентом с первого раза - закономерное следствие отличной подготовительной работы менеджера проекта, профессионализма и художественного таланта Сурикова Андрея - ведущего дизайнера VIPRO. |
Разработка внутренних страниц
Поведение посетителя на сайте зависит от логики расстановки акцентов - тех важных моментов, значение которых нужно донести. А грамотная структура поддерживает идеи, заложенные в разработке.
Еще на этапе создания концепции мы продумали подачу информации и поведение посетителей в различных вариациях. Результатом стала, на первый взгляд, простая, но логичная структура сайта, ведущая пользователя по намеченному нами пути. Задача такова: удержать посетителя как можно дольше и шаг за шагом вести его к принятию нужного нам решения - выбрать подходящий проект и сделать заинтересованный звонок в строительную компанию.
Все на сайте подчиняется этой цели: дизайн, структура страниц, содержание текстов. Как вся система в целом, так и каждая страница в отдельности: "О компании", "Проекты", "Галерея", "Цены", "Этапы работ" и "Контакты".
Каталог
| Отдельного внимания заслуживает раздел "Проекты". Разработали очевидный и логичный путь движения по каталогу: проекты - дома определенной площади - конкретный объект. |
Расчет стоимости дома
| И теперь можно внимательно рассмотреть дом со всех сторон по нескольким изображениям, изучить планы, базовую стоимость, сделать выборку материала и получить полный и окончательный расчет стоимости дома. |
Фотогалерея
| Из множества фотографий домов были отобраны самые интересные объекты. Прежде чем попасть в галерею на сайт все изображения тщательно отретушированы. |
Копирайтинг
| Специально для этого сайта были созданы авторские тексты глубокого и оригинального содержания. Именно "созданы", а не написаны. От небольших фраз на главной странице до подробнейших описаний всех этапов работ. Автор несколько раз встречался, обстоятельно беседовал с руководителем и представителями компании. Важно было не только погрузиться в тематику, но и выявить самое важное - то, что поможет наделить тексты "продающей" силой. Переработаны горы специализированной информации, глубоко изучены технологии деревянного домостроения и на основе этих свежеприобретенных знаний созданы подробные тексты, изложенные простым и понятным языком. Так, при помощи слов и фраз, мы сформировали облик профессиональной и надежной компании, вызывающей доверие. |
Установка системы управления контентом
На Sddom.ru была установлена базовая версия системы управления контентом inDynamic — собственная разработка VIPRO. Под конкретные задачи адаптировали каталог и фотогалерею — управление отлажено и работает исправно. Знаем, проверяли.
Наполнение, тестирование и отладка
Заключительный этап перед сдачей сайта. Несмотря на кажущуюся простоту, требует особенной внимательности и даже некоторой дотошности. Участвуют все: исправляют и доводят "до ума". Сайт собирается на нашем тестовом сервере, благодаря чему заказчик с самого начала пути может отслеживать ход работ.
Цели достигнуты!
Теперь немного статистики. По данным Google Analytics с тех пор как был запущен новый сайт поведение посетителей приятно изменилось. Произошло снижение показателя отказов - с 50% до 34%. Увеличилась глубина просмотра страниц и средняя продолжительность нахождения на сайте - до 5 минут.
В тандеме с поисковым продвижением сайт работает в полную силу. Только за 1 месяц работы Sddom.ru посетило 20 000 человек. В общей сложности просмотрено 110 000 страниц. Самые популярные страницы - проекты средней ценовой категории площадью от 100 до 300 кв.м. Меткое попадание в цель!
Сейчас ежедневно сайт принимает 800-850 пользователей. Все эти люди - потенциальные покупатели деревянных домов. Заказчик утверждает, что число обращений в компанию тоже ощутимо выросло. Не проверяли, но верим.
